Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Światłoczułe

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Światłoczułe (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej http://www.sklep.marysiakotlowska.pl/ na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Maria Kotłowska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Światłoczułe – psycholog Maria Kotłowska w Gdańsku, ul. Kurpińskiego 18/19, 80-169 Gdańsk, NIP: 5833541892, REGON: 542165922.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
4. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania wszystkich jego postanowień.
5. Umowy w Sklepie internetowym zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
2. Sprzedawca – Maria Kotłowska, właścicielka Sklepu.
3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
6. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
8. Konsultacja Psychologiczna – usługa o charakterze doradczym świadczona przez Sprzedawcę w ustalonej formie (online, stacjonarnie).
9. Produkt Cyfrowy – e-booki, kursy online, nagrania webinarów i inne treści cyfrowe, które Klient może nabyć w Sklepie.
10. Produkt Fizyczny – przedmioty materialne, które mogą być oferowane do sprzedaży w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do urządzenia podłączonego do Internetu, z zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową.
2. Do dokonania zakupów i komunikacji ze Sprzedawcą konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
3. W przypadku Konsultacji online, Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego sprzętu (komputer, mikrofon, kamera) oraz stabilnego połączenia internetowego.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Cena wiążąca dla stron transakcji to cena widniejąca przy produkcie lub usłudze w momencie złożenia Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są opisane w Sklepie. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495.
4. Z chwilą dokonania przez Klienta płatności, odpowiedzialność za jej realizację spoczywa na operatorze płatności.

§ 5. Składanie zamówienia

1. Klient może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany użytkownik lub jako gość.
2. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia, po uprzednim dodaniu produktów do koszyka. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
3. Po skutecznym dokonaniu płatności, umowa między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane na adres e-mail Klienta.
4. Złożenie zamówienia może prowadzić do zawarcia kilku umów różnego rodzaju, w zależności od przedmiotów zamówienia:
   • dla Konsultacji Psychologicznej – umowa o świadczenie usług,
   • dla Produktów Cyfrowych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   • dla Produktów Fizycznych – umowa sprzedaży.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Dostawa Produktów Fizycznych następuje poprzez wysyłkę na adres podany przez Klienta. Koszt i czas dostawy są opisane na stronach Sklepu.
2. Dostarczenie Produktów Cyfrowych następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej link do pobrania lub instrukcję dostępu. Uważa się, że treści cyfrowe zostały dostarczone w całości w momencie wysłania tej wiadomości.
3. Realizacja Konsultacji Psychologicznych następuje po wspólnym ustaleniu terminu drogą mailową. Termin konsultacji jest ustalany po dokonaniu płatności i trwa do momentu jej realizacji lub rezygnacji.

§ 7. Konsultacje Psychologiczne

1. Przedmiotem usługi jest przeprowadzenie indywidualnej Konsultacji Psychologicznej. Usługa ma charakter doradczy i informacyjny, jej celem jest wspieranie Klienta, a nie zastępowanie psychoterapii lub leczenia psychiatrycznego.
2. Odpowiedzialność: Sprzedawca świadczy usługę z należytą starannością, zgodnie z Kodeksem Etyki Zawodu Psychologa, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje i działania Klienta podjęte po konsultacji.
3. Poufność i Tajemnica Zawodowa: Wszelkie informacje przekazane przez Klienta są objęte tajemnicą zawodową psychologa. Ich ujawnienie może nastąpić wyłącznie w przypadkach określonych przez prawo (np. zagrożenie życia lub zdrowia). W ramach superwizji, omówienie przypadku odbywa się bez podawania danych umożliwiających identyfikację Klienta.
4. W przypadku zakupu pakietu spotkań z planem, Klient otrzyma spersonalizowaną notatkę w formie cyfrowej, która jest objęta prawami autorskimi i przeznaczona wyłącznie do osobistego użytku.
5. Klient może odwołać ustalony termin Konsultacji Psychologicznej bez ponoszenia kosztów, informując o tym Sprzedawcę najpóźniej na pełne 3 doby (72 godziny) przed planowanym spotkaniem.
   W przypadku wystąpienia nagłej, ważnej sytuacji losowej (np. choroba, wypadek) odwołanie może nastąpić w terminie krótszym, po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy.
   Jeżeli Klient nie pojawi się na umówionym spotkaniu bez podania przyczyny lub ważnego, nagłego powodu, uznaje się, że usługa została zrealizowana w całości, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Konsultacji Psychologicznej w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem, że żadne ze spotkań nie odbyło się.
2. Klient traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego, jeśli wyraził zgodę na jego natychmiastowe dostarczenie i został poinformowany o utracie tego prawa.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na piśmie, wysyłając je na adres Sprzedawcy (§ 1 ust. 2) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: marykotlowska@gmail.com.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkty i usługi wolne od wad.
2. Klient może złożyć reklamację pisemnie lub mailowo na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania, a Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu drogą mailową.
4. Formularz reklamacyjny stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie, w tym Produkty Cyfrowe, teksty, zdjęcia, grafika i nagrania, są własnością Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Klient może korzystać z treści wyłącznie na własny użytek. Jakiekolwiek ich powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku działań marketingowych – zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnej na stronie http://www.marysiakotlowska.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załączniki

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Światłoczułe – psycholog Maria Kotłowska ul. Kurpińskiego 18/19 80-169 Gdańsk e-mail: marykotlowska@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy o świadczenie usług/sprzedaży() następujących usług/produktów:

Data zawarcia umowy: ________________________________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _____________________________________________

Adres Konsumenta(-ów): ______________________________________________________

Podpis Konsumenta(-ów): ____________________________ (tylko w wersji papierowej)

Data: ____________________________________

*Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Formularz reklamacyjny

(proszę uzupełnić i wysłać wraz z dowodem zakupu)

DANE KLIENTA: Imię i Nazwisko: Adres: e-mail: tel.:

DANE DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA: Data nabycia produktu/usługi: Nazwa produktu/usługi: Numer Zamówienia:

OPIS REKLAMACJI: (Opisz szczegółowo wadę oraz okoliczności jej powstania)

ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO: () usunięcie wady () zwrot kosztów

(czytelny podpis Klienta)

Data: ____________________